培养目标：本专业培养德、智、体、美等方面全面发展，具有良好职业道德，具备本专业的基础理论、专门知识和基本技能，面向铁路、城市轨道、城际铁路相关行业管理生产、经营、服务一线，从事车站站务管理及服务、车站行车组织、控制中心调度指挥、车辆段调度指挥等工作的高素质技术技能专门人才。

专业核心课程与主要教学环节：

1.专业核心课程：铁道概论、运输经济学、客运服务与礼仪、客运专业英语、城市轨道交通概论、城市轨道交通票务管理、城市轨道交通行车组织、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通运营组织、城市轨道交通车站设备

2.主要实践环节：地铁运营生产实训、客运服务礼仪实训、轨道交通运营管理实训、智能运输管理实训、基础会计实训、城市轨道交通专业口语实训、城市轨道交通运营管理顶岗实习

毕业生具备的能力：

1.掌握城市轨道交通工程专业所必备的英语、语文、数学、计算机基础等专业文化知识；

2.掌握专业必备的企业管理、会计业务基本知识。掌握轨道交通运营相关法律、法规。

3.了解轨道交通系统各子系统基础知识。

4.掌握现代企业管理城市轨道交通运营管理等基本知识，

5.熟悉轨道交通行车设备的名称、位置、功能。

6.掌握城市轨道交通运营客票售检和客运组织基本事实

7.掌握现代消费者心理和客户关系管理知识。

就业方向：本专业主要面向铁路、城际铁路、城市轨道交通运营企事业单位，从事车站客运服务、行车组织、车票与票务处理、控制中心调度指挥等工作，主要岗位是：

（一）初始岗位

1.站务员(站厅巡视安全员、站台巡视安全员、票务员)；2.行车值班员；3.助理值班员；

（二）可迁移岗位

1.会计员；2.列车乘务员；3.客运员；