各院师生：

为全面贯彻落实各项学生资助政策，保障家庭经济困难学生的权益，确保学生资助政策的公开、公平、公正，现开通2024-2025学年“院-校”二级建议投诉反馈渠道，便于及时解决学生在资助申请过程中遇到的问题，改进资助相关工作。

如学生在家庭经济困难认定、国家奖助学金评审及奖助学金发放过程中存在疑虑、困惑或是异议，可先向院系负责人提出申诉，各院系负责人需在2个工作日内给学生反馈。如学生对学院处理不满意，可继续向学校资助中心提出校级申诉，资助中心将在3个工作日内予以答复。

为了确保问题得到及时有效解决，学生需在反映问题时提供真实姓名及联系方式(各院负责人及资助中心将对您的信息进行严格保密)。学生应基于事实反映问题，不能有恶意、虚假行为。对于反馈的相关问题，一经核实，将严格按照学校相关程序处理、协调、督办。院校学生资助工作投诉及建议渠道见附件。

学生资助中心

2024年11月22日

附件

2024-2025学年学生资助工作投诉与建议渠道